Chargé de relations entreprises en CFA : missions, objectifs et outils

TL;DR : le chargé de relations entreprises porte, au nom du CFA, une mission que la loi rend obligatoire : aider chaque candidat à trouver un employeur. Son travail ne se mesure ni au nombre d'appels ni au nombre d'entreprises en base, mais aux contrats signés à temps et aux apprentis qui restent en poste. Voici ses missions, les objectifs à lui fixer, une semaine type et les outils qui lui font gagner du temps.

Un poste au cœur des obligations du CFA

Parmi les 14 missions que l'article L6231-2 du Code du travail confie aux CFA, trois reposent largement sur le chargé de relations entreprises :

• appuyer et accompagner les candidats dans leur recherche d'un employeur (2°) ;
• organiser la coopération entre les formateurs et les maîtres d'apprentissage, pour que la formation au CFA et le travail en entreprise se répondent (3°) ;
• permettre aux apprentis dont le contrat est rompu de poursuivre leur formation pendant six mois, en les aidant à trouver un nouvel employeur (5°).

Le guide de lecture du référentiel Qualiopi (version 9) rattache la recherche d'un employeur à l'indicateur 10, et la prévention des ruptures à l'indicateur 12. Autrement dit, ce que fait le chargé de relations entreprises au quotidien est aussi ce que l'auditeur viendra vérifier. Notre article sur le contrôle des CFA en 2026-2027 détaille les preuves à garder pour chacune des missions.

Deux horloges à garder en tête

• Les trois mois sans employeur. Un jeune peut commencer sa formation au CFA sans contrat, mais trois mois au plus (article L6222-12-1). Pour chaque admis sans entreprise, le compte à rebours commence le premier jour de formation. Voir notre article sur l'apprenti sans contrat.
• Les 45 premiers jours en entreprise. Pendant les 45 premiers jours, consécutifs ou non, de formation pratique en entreprise, l'employeur comme l'apprenti peuvent rompre le contrat librement (article L6222-18). C'est la période où un suivi attentif évite le plus de ruptures.

Les missions, de la prospection au suivi

1. Développer le portefeuille d'entreprises

Repérer les entreprises qui recrutent dans les métiers de vos formations, trouver le bon interlocuteur, présenter l'alternance à celles qui n'ont jamais accueilli d'apprenti. Une entreprise qui publie une offre cette semaine vaut mieux que dix fiches d'un vieux fichier. Notre méthode pour convaincre une PME de prendre un alternant pour la première fois peut servir de point de départ. Si votre CFA vient d'ouvrir, lisez aussi comment aborder la relation entreprise face aux CFA établis.

2. Collecter et qualifier les offres

Une offre utile précise le poste, les missions, le rythme d'alternance accepté, la date de démarrage et la ville. Elle se vérifie avant d'être proposée : les missions correspondent-elles au diplôme préparé ? Le guide de lecture Qualiopi demande justement, pour les CFA, de vérifier que les missions proposées par l'entreprise sont cohérentes avec le diplôme visé (indicateur 4).

3. Présenter les bons admis

Le chargé de relations entreprises ne transmet pas une pile de CV : il propose deux ou trois profils qui correspondent vraiment, prépare les candidats à l'entretien et recueille le retour de l'entreprise. Chaque refus argumenté rend la présentation suivante plus juste.

4. Accompagner la signature

Quand l'entreprise dit oui, tout va vite : le CERFA, la convention de formation, puis la transmission du contrat à l'OPCO par l'employeur, au plus tard cinq jours ouvrables après le début du contrat (article D6224-1). Le chargé de relations entreprises s'assure que rien ne bloque, surtout auprès des employeurs qui signent leur premier contrat d'apprentissage.

5. Suivre l'intégration

Un appel à la fin de la première semaine, un point au premier mois, un échange avec le maître d'apprentissage avant la fin des 45 jours : ces contacts courts repèrent les malentendus avant qu'ils ne deviennent des ruptures. Ils se font en lien avec les formateurs, qui voient l'apprenti chaque semaine.

6. Gérer les ruptures

Quand un contrat est rompu, l'apprenti peut rester six mois au CFA. Le chargé de relations entreprises reprend alors la recherche, avec un avantage : il connaît déjà le jeune, ses points forts et ce qui n'a pas fonctionné.

Après les 45 premiers jours, un apprenti qui veut démissionner doit d'abord solliciter le médiateur de l'apprentissage (article L6222-18). Le texte réserve la saisine du médiateur aux parties, c'est-à-dire l'employeur, l'apprenti ou sa famille (article L6222-39) : le chargé de relations entreprises informe et oriente, il ne saisit pas. À partir du 1er novembre 2026, l'indicateur 15 de Qualiopi demande d'ailleurs au CFA de communiquer ses coordonnées. Pour aller plus loin, lisez notre article sur les ruptures pendant les trois premiers mois.

7. Fidéliser les entreprises

Une entreprise satisfaite reprend un apprenti l'année suivante et en parle autour d'elle. Un bilan en fin de contrat, des nouvelles des anciens apprentis, une invitation au conseil de perfectionnement : ces gestes simples transforment un premier contrat en partenariat. Voir notre article pour fidéliser les entreprises partenaires.

8. Garder la trace

Offres proposées, entretiens, relances, visites : chaque action laissée dans une boîte mail est une preuve perdue. Tracer au fil de l'eau ne sert pas qu'à l'audit : c'est ce qui permet à un collègue de reprendre un dossier sans rien redemander.

Les objectifs à lui fixer

Un bon objectif se rattache à un contrat signé ou à un apprenti qui reste. Voici les indicateurs les plus utiles, à suivre par formation :

• le taux de placement à 30, 60 et 90 jours de la rentrée, avec une méthode écrite et stable. Notre article sur le taux de placement d'un CFA explique comment le calculer ;
• le nombre d'admis sans contrat, et pour chacun le nombre de jours restant avant la fin des trois mois ;
• le délai entre l'admission et la signature du contrat ;
• le nombre d'entretiens obtenus par admis, et la part des entretiens qui aboutissent à un contrat ;
• les ruptures pendant les 45 premiers jours, puis après ;
• les entreprises actives, c'est-à-dire qui ont signé au moins un contrat dans l'année, et la part de celles qui reviennent d'une année sur l'autre.

Les cibles se fixent à partir de votre propre historique, formation par formation : un BTS très demandé dans votre bassin ne se compare pas à un titre rare. Évitez les objectifs d'activité seuls, comme un nombre d'appels par jour : ils récompensent l'agitation, pas le placement.

Une semaine type, et une année en quatre saisons

La semaine

• Lundi matin : revue des admis sans contrat, classés par jours restants, et choix des priorités de la semaine.
• Du mardi au jeudi : prospection ciblée sur les entreprises qui recrutent, présentations de candidats, entretiens, visites.
• Vendredi : relances, mise à jour des dossiers, point avec les formateurs sur les apprentis à surveiller.

L'année

• De février à juin : collecte des offres pour septembre et signature des partenariats. Voir notre méthode pour signer des partenariats avant juin.
• De juin à septembre : mises en relation et signatures.
• De septembre à décembre : les trois mois des admis sans contrat, et les 45 jours des nouveaux apprentis.
• De janvier à mars : ruptures à reclasser, rentrées décalées, bilan avec les entreprises.

Bien organiser la fonction

• Un portefeuille clair : par formation, par secteur ou par zone, mais sans recouvrement entre collègues. Une entreprise doit savoir qui l'appelle.
• Un lien dès l'admission : le chargé de relations entreprises gagne à connaître le projet du candidat dès l'entretien d'admission, pas le jour de la rentrée.
• Un rendez-vous hebdomadaire avec la direction, autour d'un tableau de bord partagé : admis sans contrat, entretiens planifiés, contrats signés.
• Des outils partagés : un fichier d'entreprises commun, plutôt qu'un carnet d'adresses par personne qui part avec elle. Voir notre article sur le fichier d'entreprises partagé.

Recruter un chargé de relations entreprises

Le poste demande un profil hybride : le goût du contact et de la négociation d'un commercial, la connaissance de l'apprentissage d'un conseiller, et la rigueur de quelqu'un qui tient ses dossiers à jour. Trois questions aident à départager les candidats :

• Comment présenteriez-vous l'apprentissage à une entreprise qui n'a jamais accueilli d'apprenti ?
• Un admis n'a plus que trois semaines avant la fin de ses trois mois : que faites-vous cette semaine ?
• Un maître d'apprentissage vous appelle, mécontent, au bout de deux semaines : comment conduisez-vous l'échange ?

Ce que Bloom change

Bloom est conçu pour le placement, l'étape que les autres outils laissent de côté :

• la détection continue des entreprises qui recrutent, et l'identification du bon contact ;
• le rapprochement des offres et des admis, avec un score de compatibilité pour chaque proposition ;
• des tâches datées sur un étudiant ou une entreprise, et des relances automatiques par e-mail et SMS ;
• l'édition du CERFA, puis le suivi de l'intégration de l'apprenti en entreprise ;
• l'historique des échanges avec les étudiants, les entreprises et les partenaires, prêt pour vos audits ;
• un copilote qui pilote l'application en langage naturel : « sors la liste des entreprises qui recrutent sur ce métier autour du campus ».

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FAQ

Quel est le rôle d'un chargé de relations entreprises en CFA ?

Il aide les candidats et les apprentis à trouver un employeur, développe et fidélise les entreprises partenaires, accompagne la signature des contrats et suit l'intégration des apprentis, en lien avec les formateurs. Il porte ainsi plusieurs des missions que l'article L6231-2 du Code du travail confie au CFA.

Quels objectifs fixer à un chargé de relations entreprises ?

Des objectifs liés aux résultats : taux de placement à 30, 60 et 90 jours, admis sans contrat et jours restants, délai entre l'admission et la signature, ruptures pendant les 45 premiers jours, entreprises qui reviennent d'une année sur l'autre. Fixez les cibles à partir de votre historique, formation par formation.

Le chargé de relations entreprises intervient-il après la signature du contrat ?

Oui. Le suivi des premières semaines, en lien avec les formateurs et le maître d'apprentissage, est l'un des meilleurs moyens de prévenir les ruptures. Et si un contrat est rompu, c'est souvent lui qui aide l'apprenti à trouver un nouvel employeur pendant les six mois où il peut rester au CFA.

Quels outils pour un chargé de relations entreprises ?

Un fichier d'entreprises partagé, un moyen de repérer les entreprises qui recrutent, un suivi des admis sans contrat, et une trace de chaque action. Pour comparer les solutions, consultez notre comparatif des logiciels de gestion CFA.

Pour trouver dès maintenant les entreprises qui recrutent dans vos formations, demandez notre liste Entreprises qui recrutent.