Audit de surveillance Qualiopi : nos conseils pour le préparer

Mise à jour du 26 octobre 2026 : cet article tient compte du référentiel Qualiopi applicable au 1er novembre 2026 (décret n° 2026-728 du 1er août 2026) et des règles d'audit en vigueur.

Depuis son entrée en vigueur, la certification Qualiopi est un passage obligé pour les organismes de formation et les CFA qui veulent accéder aux financements publics et mutualisés. L'obtenir ne suffit pas : il faut la conserver. C'est le rôle de l'audit de surveillance Qualiopi, qui vérifie votre conformité en milieu de cycle. Voici quand il a lieu, comment il se déroule, ce qui change au 1er novembre 2026 et comment le préparer.

Qu'est-ce que l'audit de surveillance Qualiopi ?

La certification Qualiopi est délivrée pour trois ans. Le cycle compte trois audits : l'audit initial, l'audit de surveillance, puis l'audit de renouvellement pendant la troisième année, avant l'expiration du certificat.

L'audit de surveillance est le contrôle du milieu de cycle. L'auditeur vérifie que vous appliquez toujours les indicateurs du référentiel national qualité, preuves à l'appui, et relève d'éventuelles non-conformités.

Les enjeux sont importants :

• garder la certification ;
• garder l'accès aux financements publics et mutualisés, dont ceux des OPCO ;
• montrer à vos partenaires et à vos apprenants que votre démarche qualité tient dans la durée.

Quand a lieu l'audit de surveillance Qualiopi ?

L'audit de surveillance a lieu entre le 14e et le 22e mois qui suivent la date d'obtention de votre certification. C'est la règle fixée par l'arrêté du 6 juin 2019 relatif aux modalités d'audit.

La date se fixe avec votre organisme certificateur, à l'intérieur de cette fenêtre. Notez-la dès la réception de votre certificat : pour un CFA, elle peut tomber en pleine période d'admissions ou de rentrée.

Comment se déroule l'audit de surveillance ?

À distance, sauf dans quatre cas

L'audit de surveillance se fait à distance. Il a lieu sur site dans quatre cas :

• un signalement a été fait à votre organisme certificateur ;
• l'analyse de risque issue de l'audit précédent le justifie ;
• votre organisme a plusieurs sites et l'auditeur en contrôle un échantillon ;
• vous en faites la demande.

La durée de l'audit

La durée suit un barème fixé par l'article 4 de l'arrêté du 6 juin 2019. Elle dépend du chiffre d'affaires de votre activité de formation, des catégories d'actions certifiées et du nombre de sites :

• en dessous de 750 000 € de chiffre d'affaires : une demi-journée de base, plus une demi-journée si vous êtes certifié pour l'apprentissage. Un CFA certifié pour l'apprentissage seul est donc audité une journée ;
• à partir de 750 000 € : une journée de base, plus une demi-journée par catégorie d'actions certifiée. Un CFA certifié pour l'apprentissage seul est donc audité une journée et demie ;
• dans les deux cas, une demi-journée de plus par site contrôlé.

Pour un organisme audité comme « nouvel entrant » à l'audit initial, l'audit de surveillance dure une demi-journée de plus.

Ce que vérifie l'auditeur

L'audit de surveillance vérifie que le référentiel en vigueur est toujours appliqué. L'auditeur attend des preuves de ce que vous faites, pas seulement des procédures écrites. L'arrêté lui demande de revoir au minimum :

• les indicateurs qui avaient donné lieu à une non-conformité lors de l'audit initial, en regardant si les actions correctives ont été efficaces ;
• les indicateurs qui ne peuvent donner lieu qu'à une non-conformité majeure ;
• les indicateurs 1, 17 et 19, ainsi que l'indicateur 3 pour les organismes concernés ;
• pour un organisme audité comme « nouvel entrant », l'ensemble des indicateurs qui le concernent.

Il vérifie aussi que votre certificat est affiché dans vos locaux et sur votre site internet : un manquement à cette obligation donne lieu à une non-conformité majeure. Et l'absence d'une preuve le jour de l'audit constitue une non-conformité.

Un « nouvel entrant » est un organisme dans sa première année d'activité, ou qui ouvre une nouvelle catégorie d'actions. Pour lui, onze indicateurs sont audités en deux temps : 2, 3, 11, 13, 14, 19, 22, 24, 25, 26 et 32. Le processus est vérifié à l'audit initial, sa mise en œuvre à l'audit de surveillance. Une école qui ouvre une activité d'apprentissage est donc concernée pour les indicateurs de l'apprentissage.

Ce qui change au 1er novembre 2026

Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 remplace la liste des indicateurs du référentiel national qualité. À partir du 1er novembre 2026, le référentiel compte 33 indicateurs, contre 32 auparavant. Les sept critères ne changent pas, et le décret ne modifie pas les règles d'audit décrites dans cet article.

Pour un CFA, cinq indicateurs ne visent que l'apprentissage : les indicateurs 14, 15, 20, 29 et 33. Quatre d'entre eux (14, 15, 20 et 29) ne peuvent donner lieu qu'à une non-conformité majeure. Aucun texte ne classe encore l'indicateur 33 : l'arrêté d'audit et le guide de lecture du référentiel, toujours dans sa version 9 du 8 janvier 2024, sont antérieurs au décret.

Le détail des indicateurs, et les preuves à garder pour chacun, sont dans notre livre blanc La preuve au fil de l'eau. Pour savoir où en est votre CFA, faites le diagnostic Qualiopi en 14 questions.

Après l'audit : les non-conformités et leurs délais

À la fin de l'audit, l'auditeur peut relever des non-conformités. Le référentiel en distingue deux :

• Non-conformité mineure : « la prise en compte partielle d'un indicateur ne remettant pas en cause la qualité de la prestation délivrée ». Vous mettez en œuvre un plan d'action sous six mois, vérifié à l'audit suivant. Si elle n'est pas levée, elle devient majeure.
• Non-conformité majeure : « la non prise en compte d'un indicateur ou sa prise en compte partielle remettant en cause la qualité de la prestation délivrée ». Les actions correctives doivent être effectives sous trois mois. À défaut, la certification peut être refusée, suspendue ou retirée.

Cinq non-conformités mineures non levées comptent comme une non-conformité majeure.

Avant l'audit, revoyez en priorité :

• le suivi de la satisfaction ;
• la mise à jour de vos procédures qualité ;
• la complétude de vos dossiers de formation ;
• vos contrats de sous-traitance, s'il y en a.

Bonnes pratiques pour réussir son audit de surveillance Qualiopi

Anticiper les points de contrôle sensibles

La réussite de l'audit repose avant tout sur une préparation rigoureuse. Tous les éléments demandés doivent être à jour, accessibles et bien organisés.

Voici quelques réflexes à adopter :

• désigner un responsable qualité et répartir les rôles ;
• mettre à jour les documents clés : bilans pédagogiques, registres de formation, procédures internes ;
• assurer une veille réglementaire continue, en particulier sur le référentiel du 1er novembre 2026 ;
• centraliser les preuves liées aux indicateurs : enquêtes de satisfaction, preuves de suivi, évaluations ;
• pour un CFA, garder les preuves de ses missions légales, notamment l'aide aux candidats dans leur recherche d'un employeur, que le guide de lecture rattache à l'indicateur 10. Notre article sur le contrôle des CFA en 2026-2027 détaille la preuve à garder pour chacune des 14 missions.

Un bon classement documentaire est votre meilleur allié le jour J.

Former son équipe à l'audit

Un audit réussi repose aussi sur une équipe bien préparée. Chaque collaborateur doit connaître son rôle et les attendus de l'auditeur.

Voici quelques actions utiles :

• nommer un référent qualité chargé du pilotage de la démarche ;
• former les collaborateurs aux exigences du référentiel ;
• organiser une simulation d'audit pour se mettre en condition réelle ;
• prévoir un interlocuteur dédié pour répondre aux questions le jour de l'audit.

Cette anticipation réduit le stress et renforce la cohérence de votre présentation.

Réagir vite aux non-conformités

Même avec une bonne préparation, l'auditeur peut relever des non-conformités. Prévoyez un plan d'action dès la fin de l'audit :

• lever les non-conformités mineures sans attendre la fin des six mois ;
• pour une non-conformité majeure, organiser les corrections pour qu'elles soient effectives avant trois mois ;
• documenter chaque action corrective avec des preuves.

Plus vous êtes réactifs, plus vous rassurez votre certificateur sur votre capacité à maintenir la qualité.

Préparer ses preuves avec Bloom

Pour un CFA, le plus difficile est souvent de retrouver les preuves au moment de l'audit. Bloom garde l'historique des actions et des échanges entre vos étudiants, les entreprises et vos partenaires : vous préparez vos audits avec un historique déjà constitué. Le portail étudiant informe aussi vos publics sur votre offre de formation.

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Conclusion : anticiper, garder ses preuves, s'équiper

L'audit de surveillance Qualiopi n'est pas un simple contrôle administratif : c'est un levier pour valoriser vos formations et assurer la continuité de votre activité. Sa fenêtre est connue dès l'obtention du certificat, ses règles n'ont pas changé, et seule la liste des indicateurs évolue au 1er novembre 2026.

En anticipant la date, en structurant votre organisation et en gardant vos preuves au fil de l'eau, vous abordez cet audit dans les meilleures conditions.

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