Alternance - Conseiller de vente en boutique de prêt-à-porter et accessoires en ligne (H/F)

L'Institut F2I, école du groupe IEF2I Education, recherche activement pour une enseigne spécialisée dans la vente de vêtements et d'accessoires de mode disposant d'une activité e-commerce, un profil Conseiller de vente en boutique de prêt-à-porter et accessoires en ligne (H/F) en apprentissage.

Sous la supervision de votre maître d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes :

· Accueillir et conseiller les clients en magasin et à distance.

· Accompagner les clients dans leurs recherches de produits sur le site e-commerce de l'enseigne.

· Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, e-mail et messagerie digitale.

· Participer à la gestion des commandes en ligne, des réservations et des retraits en magasin.

· Assurer le suivi des demandes de retours et d'échanges de produits.

· Participer à la mise à jour des informations produits et à la présentation des collections sur les supports digitaux.

· Contribuer à la réalisation des ventes et au développement du chiffre d'affaires sur les différents canaux de distribution.

· Participer aux campagnes commerciales et aux opérations promotionnelles.

· Contribuer à la fidélisation des clients grâce à un suivi personnalisé et à des actions commerciales adaptées.

· Participer à l'analyse des retours clients et identifier les axes d'amélioration de l'expérience d'achat.

Conditions de l'offre

· Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage.

· Début du contrat : ASAP.

· Être titulaire d'un diplôme de niveau 3 minimum (CAP/BEP) ou justifier de deux années d'expérience professionnelle cumulées dans la vente.

· Avoir un intérêt pour la mode, le commerce et les nouvelles technologies.

· Être à l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.

· Avoir une bonne expression orale et écrite.

· Faire preuve de réactivité, d'organisation et de rigueur.

· Avoir le sens de la relation client et de la satisfaction.

· Être motivé(e) par les nouveaux usages du commerce et la vente omnicanale.