Alternance – Gestionnaire sinistres et suivi clients – Assurance santé animaux

Ed’Up Business School recherche pour le compte d’une entreprise spécialisée dans l’assurance santé dédiée aux chiens et aux chats un(e) Gestionnaire sinistres et suivi clients en alternance.

Vous accompagnerez l’équipe dans la gestion quotidienne des dossiers et le suivi des assurés. Un poste idéal pour développer vos compétences en gestion administrative et relation client, dans un secteur où la rigueur et l’écoute sont essentielles.

Contrat : 12 mois
Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour de cours à distance par semaine
Permis : Non obligatoire

Vos missions :

• Participer à la gestion des sinistres et au suivi des demandes de prise en charge
• Recueillir les pièces justificatives et vérifier la complétude des dossiers
• Mettre à jour les informations et assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Échanger avec les assurés pour les informer de l'avancement de leurs demandes
• Effectuer les relances nécessaires pour obtenir les documents manquants
• Assurer la relance des impayés avec professionnalisme et diplomatie
• Contribuer aux différentes tâches administratives du service

Profil recherché :

• Rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails
• À l'aise au téléphone comme à l'écrit
• Doté(e) d'un bon sens de l'écoute et du service client
• Capable de suivre plusieurs dossiers et de gérer les priorités
• À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
• Respectueux(se) de la confidentialité des informations traitées
• Une première expérience en gestion administrative, relation client ou assurance constitue un atout
• Sensibilité au monde animal appréciée