Alternance - Conseiller Clientèle à Distance H/F

Devenez apprenti(e) au sein de notre CFA Cofidis Group ! MISSION Au sein de votre équipe et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous contribuez à développer la relation client tout au long de son parcours pour l'une des sociétés du groupe (Cofidis, Creatis, Synergie, Monabanq). ACTIVITES - Vous garantissez une relation de qualité avec les prospects et les clients au téléphone. - Vous réalisez une étude ou apportez des conseils en ligne sur la situation personnelle, professionnelle et financière du client afin de lui proposer des produits/services ou solutions de paiements adaptées. - Vous garantissez l'enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées et respectez les règles et procédures. - Vous remontez les dysfonctionnements afin d'assurer un service client de qualité. Diplôme préparé : Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau Bac). En savoir plus sur notre CFA : : https://www.cofidis-group.com/cfa/

Connaissances et compétences - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client - Vous avez un goût prononcé pour la vente de produits/services et de l'accompagnement client. - Vous avez l'envie d'apprendre, de découvrir notre secteur d'activité - Vous souhaitez vivre une « expérience humaine » durant votre formation au sein d'un groupe où il faut bon vivre et être acteur de votre réussite ! - Une aisance informatique est indispensable pour occuper ce poste