Chargé de Coordination Voyages H/F

Votre rôle : Rattaché(e) au Manager Vente, vous transformez un voyage vendu en voyage prêt à partir. Vous prenez le relais de nos conseillers vendeurs, de la réservation des prestations à la finalisation du carnet de voyage, en veillant à la qualité des dossiers et au respect des délais. Vos missions : Réservation et suivi des dossiers - Réserver auprès des fournisseurs les prestations vendues par votre équipe commerciale - Vérifier les itinéraires, mettre à jour les devis et contrôler chaque dossier avant l'édition du carnet de voyage - Préparer les vouchers et ajouter les informations pratiques utiles aux voyageurs (horaires, adresses, etc.) - Vérifier les factures et tenir à jour les tableaux de suivi Relation client - Confirmer les réservations aux clients et les informer de toute modification - Répondre aux appels entrants et aux questions des voyageurs - Accompagner les clients sur le paiement et, si besoin, la souscription des assurances Appui à l'équipe - Assurer la continuité des dossiers et des échanges clients des vendeurs absents - Travailler au quotidien avec le service client, la production et les transports - Participer à la formation des nouveaux chargé(e)s de coordination voyage - Venir ponctuellement en renfort d'autres équipes de vente

Votre profil : - Vous préparez un BTS Tourisme? - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et la gestion administrative - Vous savez suivre plusieurs dossiers en parallèle et gérer vos priorités - Vous avez un bon rédactionnel et le sens du contact client - Vous maîtrisez l'anglais - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et autonome, avec un vrai esprit d'équipe