Alternance - Coordinateur(trice) service à la personne H/F

L'IFAE Santé - un métier, une formation, un emploi

L'une de nos entreprises partenaires recrute un(e) Coordinateur Service à la personne H/F en alternance !

Vos missions

• Élaborer et ajuster les plannings des auxiliaires de vie.
• Gérer les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu.
• Assurer la continuité des prestations auprès des bénéficiaires.
• Accueillir, accompagner et informer les bénéficiaires ainsi que leurs familles.
• Suivre la satisfaction des bénéficiaires et adapter les prestations si nécessaire.
• Gérer les situations sensibles avec réactivité, professionnalisme et empathie.
• Participer au recrutement des intervenants (tri des CV et préqualifications téléphoniques).
• Assurer le suivi quotidien des intervenants.
• Faire le lien entre les intervenants et l'agence afin de garantir une bonne coordination.

Profil recherché

• Préparation d'un Titre Responsable - Coordonnateur Services au Domicile (RCSAD)
• Empathie, écoute active et aisance relationnelle.
• Rigueur, organisation et fiabilité.
• Bonne maîtrise de la planification et de l'organisation.
• Aisance téléphonique et bonnes compétences en communication.
• Motivation, sérieux et esprit d'équipe.
• Présentation soignée et respect de la confidentialité.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Cette offre en alternance vous intéresse ? Postulez dès maintenant.

Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur