Alternance - Réceptionniste en hôtellerie H/F
IFAE · Lieu non précisé
43 % du SMIC la 1re année, 51 % la 2e, 67 % la 3esoit au moins 802,82 € brut par mois la 1re année
Dès 21 ans, le minimum conventionnel s’applique s’il est plus élevé.
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L'IFAE Business - un métier, une formation, un emploi
Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance.
Ce poste s'adresse à un profil polyvalent, orienté relation client, capable d'assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
Vos missions
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
- Gérer les réservations et le planning des chambres
- Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients
- Assurer la facturation et les encaissements
- Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités à proximité
- Assurer le lien avec les équipes internes (étages, restauration, maintenance)
- Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité
Profil recherché
- Vous aimez le contact client et avez un véritable sens de l'accueil
- Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve)
- Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie
- Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus
- Vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale ; l'anglais est fortement recommandé
- Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d'emploi
Processus de recrutement
- Échange téléphonique de 10 minutes
-
Entretien de 25 minutes
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