Assistant(e) de gestion - BTS GPME - SERENIT’AGE - Alternance - H/F

Missions principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’agence et orienter les demandes.
• Traiter les courriels, courriers et demandes administratives courantes.
• Créer, mettre à jour et classer les dossiers clients et intervenants dans le respect de la confidentialité.
• Participer à la préparation et au suivi des devis, contrats, factures et autres documents administratifs.
• Participer à l’organisation et au suivi des plannings d’intervention, des absences et des remplacements.
• Assurer les relances et le suivi des pièces ou informations manquantes auprès des clients et intervenants.
• Participer au suivi de la satisfaction client, au traitement des demandes et à la qualité de service.
• Contribuer au recrutement et au suivi administratif des intervenants : réception des candidatures, préparation des dossiers et organisation des rendez-vous.
• Mettre à jour les tableaux de bord, outils de suivi et logiciels utilisés par l’agence.
• Participer ponctuellement à la communication locale, aux partenariats et au développement commercial de l’agence.

• Formation Bac+2 en cours, BTS Gestion de la PME (GPME)
• Bonne expression orale et écrite ; aisance dans la relation avec le public.
• Organisation, rigueur, ponctualité et capacité à gérer plusieurs demandes.
• Maîtrise courante des outils bureautiques et facilité à prendre en main de nouveaux logiciels.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations clients et salariés.
• Autonomie progressive, esprit d’initiative et goût du travail dans une petite structure.