CRM Manager Alternance H/F

Ta mission Tu veux être au coeur de l'action commerciale d'un acteur majeur de la livraison en Europe ? En tant que Chargé(e) de Support Commercial en alternance, tu joues un rôle clé dans la satisfaction client et dans la performance de la force de vente. Tu travailles en étroite collaboration avec les Key Account Managers, les Account Managers et l'équipe Sales Analytics & Revenue Management, au croisement du commercial, de la data et de l'expérience client. Ce que tu feras Tu accompagnes les équipes commerciales au quotidien en les aidant à mieux comprendre les données clients et à exploiter efficacement les outils commerciaux. Tu travailleras sur des outils tels que SAGE, Hubspot ou encore Aircall. Tu contribues à l'amélioration continue de ces outils et gères les aspects administratifs : création de comptes clients, édition des offres de services, suivi des contrats. Ton objectif : permettre aux commerciaux de se concentrer pleinement sur la vente. Enfin, tu es force de proposition dans une logique d'amélioration continue : optimisation des processus internes et participation à des projets transverses. À ce titre, tu interviens sur des sujets de gestion de projet (coordination des parties prenantes, suivi des actions, respect des délais) visant à améliorer l'expérience client et la performance commerciale.

Profil idéal Tu prépares un master en commerce, gestion, marketing ou data, et tu as envie de découvrir les coulisses de la performance commerciale. Tu possèdes une bonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral), tu es curieux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service, tu apprécies le travail en équipe et tu sais communiquer avec des interlocuteurs variés. À l'aise avec les outils numériques et les données, tu as envie d'apprendre et de t'impliquer dans un environnement dynamique.