APPRENTI TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT SYSTEME RESEAUX (H/F)

Pour renforcer notre équipe Infrastructure et Exploitation, nous recherchons un apprenti basé à Brignoles. Vous travaillerez au quotidien sous la supervision de notre expert technique, votre référent sur place, pour l'épauler dans la préparation des postes de travail, l'assistance aux collaborateurs et la gestion sécurisée des accès informatiques. Vos missions - Préparer les équipements et accompagner les utilisateurs - Préparer, installer et configurer les ordinateurs, les logiciels et les périphériques selon les procédures internes ; vérifier leur bon fonctionnement avant remise aux collaborateurs. - Participer à l'accueil informatique des nouveaux arrivants et les accompagner dans la prise en main de leur matériel et de leurs outils. - Prendre en charge les demandes courantes de support : problèmes de connexion, de logiciels, de messagerie, d'impression ou de matériel. - Diagnostiquer les incidents de premier niveau, assurer leur suivi et solliciter le réfèrent local ou l'équipe Infrastructure lorsque nécessaire. - Tenir à jour l'inventaire du parc, suivre les affectations et les retours de matériel, et participer à sa maintenance. - Gérer les comptes et contribuer à la sécurité quotidienne - Participer à la création, à la modification et à la désactivation des comptes utilisateurs, ainsi qu'à l'attribution des accès préalablement validés, lors des arrivées, mobilités et départs. - Appliquer les procédures de sécurité des postes : mises à jour, outils de protection, verrouillage et sécurisation des accès. - Accompagner les utilisateurs dans l'application des bonnes pratiques de sécurité, notamment pour les mots de passe et l'authentification multifacteur. - Signaler les anomalies et les incidents de sécurité à votre référent et documenter les interventions réalisées. Épauler l'équipe sur les systèmes et réseaux - Participer aux vérifications et interventions courantes sur le réseau local, les connexions et les équipements, sous la supervision de l'expert technique. - Contribuer aux contrôles de sauvegarde et à la maintenance des équipements selon les procédures et votre progression. - Mettre à jour les procédures et les fiches pratiques pour faciliter le support et fiabiliser les opérations récurrentes. Les missions vous seront confiées progressivement, en fonction de votre formation et de vos acquis. Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité et gagnerez en autonomie sur les interventions courantes. - Poste basé à Brignoles, au sein de notre équipe Infrastructure et Exploitation. - Contrat d'apprentissage : durée, rythme et date de démarrage à convenir selon la formation préparée. Accompagnement quotidien par un expert technique et l'équipe Infrastructure. - Rémunération selon les dispositions applicables au contrat d'apprentissage et à la convention collectives Syntec (IDCC N°1486) + prime annuelle conventionnelle de vacances + possible intéressement pour 35 heures par semaine. - Carte titres restaurant, remboursement de 50% de votre abonnement de Transport en Commun, prime de vacances annuelle conventionnelle Syntec, possible prime d'intéressement.  - Mutuelle et Prévoyance d'entreprise selon les conditions applicables.

Vous préparez un Bac+2 en informatique, par exemple un BTS SIO option SISR, ou une formation équivalente en support informatique et systèmes et réseaux. Vous avez des bases sur Windows, le fonctionnement d'un ordinateur et les réseaux informatiques. Vous aimez comprendre un problème technique et chercher une solution concrète. Vous êtes rigoureux, organisé et attentif à la confidentialité des informations auxquelles vous pouvez accéder. Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez expliquer simplement une manipulation.   Une première pratique de l'installation de PC, du dépannage ou de la gestion de comptes, en cours, en stage ou dans un projet personnel, sera appréciée. Des notions d'annuaire utilisateurs ou de scripting constituent un plus. Merci de préciser obligatoirement dans votre candidature la formation préparée, l'établissement, le rythme d'alternance, la durée du contrat et votre disponibilité.