Assistante Administratif et Commercial Alternance H/F

TEAM Talents.inc recrute pour son client un ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL H/F EN ALTERNANCE pour un BTS/DUT. Sous la responsabilité du Directeur Commercial ou du Responsable des Ventes, vos missions consisteront à : -la gestion administrative des ventes (ADV) : - Saisir et suivre les commandes clients. - Rédiger et envoyer les devis et propositions commerciales. - Établir la facturation et suivre les règlements. - Effectuer les relances clients (impayés, retours, avoirs) -Relation client et communication - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et prospects. - Répondre aux demandes d'informations (prix, délais, disponibilité des produits). - Gérer le Service Après-Vente (SAV) et traiter les réclamations de premier niveau. - Support et coordination avec l'équipe commerciale - Être l'intermédiaire entre les clients et les commerciaux de terrain. - Organiser les agendas, plannings et déplacements des commerciaux. - Mettre à jour la base de données clients et le CRM. - Préparer des tableaux de bord et des statistiques de ventes

Compétences (Savoir-faire) - Maîtrise des techniques commerciales et de la gestion administrative. - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion/CRM. - Aisance rédactionnelle et orthographe irréprochable. - Pratique de l'anglais (souvent exigée selon l'activité). Qualités (Savoir-être) - Aisance relationnelle et sens du service client. - Rigueur et organisation pour gérer les priorités. - Réactivité et résistance au stress en cas de forte affluence. - Esprit d'équipe