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Customer Success Manager en Alternance (F/H)
My-BS · Roquevaire
SalaireGrille légale de l’apprentissageDe 27 % à 100 % du SMIC selon votre âge et l’année du contrat.
LieuRoquevaire
Niveau viséBac+2/3
ContratApprentissage
43 % du SMIC la 1re année, 51 % la 2e, 67 % la 3esoit au moins 802,82 € brut par mois la 1re année
Dès 21 ans, le minimum conventionnel s’applique s’il est plus élevé.
Voir la grille complèteL’entreprise
Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur de la climatisation et du génie climatique, recherche un(e) alternant(e) Customer Success Manager pour développer sa relation client et fidéliser sa base.
Tes missions
- Gérer et entretenir la relation client : maintenir des relations solides et durables
- Accompagner les nouveaux clients (onboarding) dans la mise en place et l'utilisation des services
- Offrir formations et conseils pour maximiser l'utilisation des solutions
- Collecter les retours clients et assurer le suivi de leurs besoins
- Identifier et traiter les problèmes pour prévenir les résiliations
- Suivre et analyser les KPIs pour améliorer l'expérience utilisateur
- Collaborer avec les équipes produit et vente pour aligner les objectifs
Le profil recherché
Profil recherché
- Tu prépares un BTS NDRC, un Bachelor PCMB ou un Mastère MDC en alternance
- Tu maîtrises les fondamentaux du marketing et de la vente
- Tu sais utiliser un CRM et lire des indicateurs de performance
- Empathie, communication, patience et rigueur
- Esprit d'équipe et goût de la collaboration
Les écoles partenaires recrutent aussi
Votre candidature arrive chez elles, et elles vous répondent.