Assistant(e) commercial(e) / Chargé(e) de relation client

Dans le cadre de son partenariat avec une entreprise dynamique en plein développement, notre centre de formation ORT Marseille recherche un(e) étudiant(e) en alternance pour occuper un poste de Assistant commercial/Chargé de relation client. L’entreprise partenaire évolue dans un environnement stimulant et innovant, offrant de belles perspectives de montée en compétences.

En intégrant ce poste, tu bénéficieras d’un double accompagnement : un parcours de formation professionnalisant au sein de notre école, et une immersion terrain dans une structure active où tu auras un vrai rôle à jouer.

Missions principales :

Dans le cadre de sa formation en BTS NDRC, le/la stagiaire/alternant(e) sera amené(e) à participer aux missions suivantes :

1. Relation client en présentiel et à distance

• Accueil physique et téléphonique des clients

• Réponses aux demandes clients (emails, téléphone, réseaux sociaux)

• Suivi des dossiers clients

2. Prospection et développement commercial

• Recherche et qualification de prospects

• Prise de rendez-vous

• Argumentation commerciale

• Participation aux actions de fidélisation

3. Digitalisation de la relation client

• Mise à jour du CRM (base de données clients)

• Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing

• Création de contenus commerciaux digitaux (newsletters, posts, offres)

4. Suivi et analyse de l’activité

• Reporting des actions commerciales

• Veille concurrentielle

• Analyse des résultats (KPI, taux de conversion, satisfaction client)

Profil recherché :

Formation :
BTS NDRC en cours (1ère ou 2ème année)

Compétences :

• Aisance relationnelle

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, outils digitaux)

• Capacité à travailler en équipe

• Autonomie et rigueur

• Sens commercial