Conseiller(ère) Clientèle - BAC PRO VENTE

Qui sommes-nous ?

Bienvenue à l’ICFA Atlantique Formation, un centre de formation réputé pour son excellence dans l’accompagnement des jeunes talents en alternance. Nous proposons des parcours professionnalisants dans divers secteurs et nous nous engageons à former des professionnels prêts à relever les défis de demain. En partenariat avec des entreprises reconnues, notre approche se fonde sur la transmission de savoir-faire concrets et l’épanouissement personnel des étudiants.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour l’une de nos entreprises partenaires basée à Saint-Nazaire un(e) Conseiller( ère) Clientèle en alternance.

Quelles sont les missions ?

En tant que Conseiller Clientèle en alternance, vos principales missions seront :

• Accueillir, renseigner et orienter les clients sur les produits et services disponibles.

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.

• Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.

• Participer à la gestion des réclamations et veiller à la satisfaction client.

• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un suivi optimal des dossiers clients.

• Maintenir à jour les bases de données clients.

• Contribuer à la mise en place des actions commerciales.

Quel est le profil recherché ?

Nous recherchons un profil motivé et dynamique, préparant un BAC PRO et désirant se spécialiser dans la relation client. Voici les principales qualités et compétences recherchées :

• Avoir une aisance relationnelle et un bon sens de l’écoute.

• Être capable de travailler en équipe tout en restant autonome.

• Faire preuve de rigueur et d’organisation dans la gestion des tâches.

• Avoir un grand sens du service client et de la satisfaction client.

• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique et CRM).

• Montrer une capacité d’adaptation face aux situations variées.

Quelles sont les compétences recherchées ?

Requises :

• Aisance relationnelle

• Capacité à travailler en équipe

• Organisation et rigueur

Soft skills :

• Empathie et écoute

• Adaptabilité

• Sens de l’initiative