Ed'Up Business School recherche pour le compte d'une entreprise spécialisée dans l'accompagnement fiscal des artisans et métiers d'art un alternant Chargé de Phoning BtoB pour renforcer ses équipes.

Gestion des appels entrants et sortants : Répondre aux demandes clients, qualifier les besoins, proposer les solutions adaptées et assurer le suivi des relances.

Prospection téléphonique BtoB : Identifier de nouveaux prospects, présenter les offres et convertir les opportunités en rendez-vous ou ventes.

Traitement des mails et gestion de la communication écrite : Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes par email, rédiger des propositions commerciales et assurer un suivi personnalisé.

Suivi administratif et commercial : Mettre à jour la base de données clients, saisir les informations dans le CRM et assurer la traçabilité des échanges.

Collaboration interne : Travailler en coordination avec les équipes commerciales, marketing et support pour garantir la satisfaction client.

Compétences requises : Excellente communication orale et écrite, Maîtrise des outils bureautiques et CRM, Sens de la relation client et de la négociation, Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, Bonne orthographe et aisance rédactionnelle.

Profil : Tenace, Dynamique, À l’aise à l’oral et à l’écrit, Résilient.

Formation / Expérience : Une première expérience en prospection téléphonique BtoB ou en relation client est un plus.