PerspectivIA

Récéptionniste en hôtellerie

Villers Saint Paul

hôtellerie - restauration - tourisme

Alternance / Apprentissage

Descriptif du poste

Villers Saint Paul, France

Qui sont-ils ?

Nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie en alternance passionné(e) par le service client et doté(e) d'un excellent sens de l'accueil. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la coordination des services de l'hôtel. Vous bénéficierez d'une formation en alternance pour développer vos compétences dans le domaine de l'hôtellerie. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.
OFFRE RATTACHÉE À LA FORMATION RÉCEPTIONNISTE HÔTELLERIE ET HÔTELLERIE DE PLEIN AIR DU CENTRE DE FORMATION EDUCAE - PERSPECTIVIA - FORMATION EN DISTANCIEL SUR UN AN

Quelles sont les missions ?

Accueillir et conseiller les clients, proposer des prestations complémentaires.
Gérer les arrivées, les départs et les réservations.
Assurer le suivi du séjour client.
Participer au service petit-déjeuner / snacking selon les besoins.
Clôturer la caisse, contrôler les comptes clients et l’activité journalière.
Mettre à jour les indicateurs de performance du service réception.
Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
Gérer l’e-réputation en répondant aux avis clients.
Traiter les demandes d’informations pratiques, touristiques et commerciales.
Utiliser les outils de communication en français et en anglais (par téléphone, mail, en face-à-face).

Quel est le profil demandé ?

Accueil et renseignement des clients
Gestion des réservations, planification et traitement du courrier
Edition de rapports
Suivi d’activités
Suivi de la satisfaction client
Traitement des litiges clients
Suivi de la comptabilité et des encaissements
Coordination des activités du personnel de la réception
Promotion de l’établissement
Maîtrise de logiciel de gestion
Usage de l’anglais

Quelles sont les compétences recherchées ?

Adaptabilité

Récéptionniste en hôtellerie