Nous recherchons pour le compte d’un organisme de formation professionnelle spécialisé dans le secteur de la santé un alternant(e) en suivi client pour renforcer ses équipes.

• Accompagnement et suivi du parcours formation de nos apprenants à chaque étape de leur formation - Fidélisation de nos apprenants en fin de parcours et être acteur de la rétention de nos clients - Gestion des appels entrants (standard) - Décalage des sessions de nos apprenants (dans le cas où ils n’ont pas eu le temps de terminer leurs formations dans les délais initialement prévus) - Gestion du SAV : litiges, accès aux formations…

• Ton agilité et ton dynamisme te permettent d’identifier rapidement les besoins de ton interlocuteur

• Ta proactivité t’aidera à t’adapter à un secteur d’activité et un marché en évolution constante.

• Tu es persévérant(e), impliqué(e) et motivé(e) ? Ces qualités seront les clés de ta réussite.

• Une aisance avec les outils informatiques est impérative et une culture du webmarketing est un vrai plus.