Assistant relation client

Dans le cadre de son partenariat entreprises L'ADRAR Formation vous propose de rejoindre en alternance par le biais d'un BTS NDRC ou d'un titre pro. de niveau 5 NTC (Négociateur Technico commercial) une structure à taille humaine, groupe leader mondial des services aux entreprises dans l'univers de l'hygiène et de ses solutions à apporter aux entreprises et aux particuliers.

Après une période d’intégration et de formation à nos produits et contrats de service, vous serez rattachée à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de Back-office :

Vos principales missions sont :

• Gérer la relation clients par téléphone et par mail, etc

• Administrer les contrats informatiquement

• Analyser et traiter les opérations et demandes clients

• Participer à la résolution des litiges et gérer les réclamations clients

• Etre en appui des commerciaux sur le terrain

• Traiter les opérations de facturation clients

Contribuer au bon fonctionnement des services (coordinatrice entre la distribution et le commerce)

Vous préparez un BTS de type NDRC, une titre Pro NTC et vous avez déjà eu une première expérience dans la vente (stage, job étudiant, job d’été).

Autonome, tenace, adaptable et doté d’un excellent relationnel, vous aimez relever des défis et conquérir des clients.

Permis B indispensable.