Alternance - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Vous souhaitez évoluer dans les métiers du commerce, du marketing et de la relation client ? L’ESCEF, école de commerce et de gestion située à Cergy, vous propose un BTS NDRC moderne et professionnalisant, en parfaite adéquation avec les besoins du marché.

Notre formation vous prépare à relever les défis du commerce et de la relation client à l’ère du numérique, et à construire un projet professionnel solide.

En rejoignant le BTS NDRC de l’ESCEF, vous développerez les compétences clés pour :

• Prospecter et développer un portefeuille clients (BtoB et BtoC)

• Négocier, conclure et suivre les ventes de produits ou de services

• Fidéliser les clients par la qualité de la relation et du service

• Piloter des actions commerciales sur différents canaux (digitaux et physiques)

• Maîtriser les outils numériques (CRM, réseaux sociaux, marketing digital)

• Exploiter les données clients pour optimiser la performance commerciale

• Travailler efficacement en équipe et en mode projet

Ce BTS s’adresse à des candidats :

• Titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel, avec un fort intérêt pour le commerce et la relation client

• Motivés, dynamiques et orientés résultats

• À l’aise dans la communication et le contact humain

• Curieux des outils numériques et des nouvelles technologies

• Dotés d’un bon sens de l’écoute et de la persuasion

• Désireux de bâtir un projet professionnel dans le secteur commercial

Pourquoi choisir l’ESCEF ?

• Une formation axée sur la pratique et les attentes des entreprises

• Une équipe pédagogique expérimentée et à l’écoute

• Des projets concrets : cas d’entreprise, jeux de rôle, mises en situation

• Une pédagogie moderne et interactive

• D’excellentes perspectives professionnelles : conseiller commercial, chargé de clientèle, business developer, responsable relation client, etc.