ASSISTANT.E SERVICE CLIENTS EXPORT EN ALTERNANCE H/F

Notre équipe service clients Export, composée de 4 collaborateurs, recherche un.e alternant.e qui sera en relation permanente avec nos clients avec deux missions principales :

-Gestion des flux export de la prise de commande à la facturation

-Suivi de clientèle

Gestion des flux export de la prise de commande à la facturation :

• Intégrer les commandes sous toutes leurs formes EDI/Mail/Fax/Téléphone et quelle qu’en soit la nature en s'assurant de respecter les délais de chaque étape nécessaire à la bonne exécution de la commande

• Informer les clients des ruptures et difficultés rencontrées dans l’exécution de chaque commande en cas de non atteinte du niveau de service attendu

• Procéder à la création des livraisons sortantes (ordre de préparation) et des factures des clients

• Constituer la documentation réglementaire et spécifique à chaque flux d’exportation

Suivi de clientèle :

• Créer et mettre à jour les comptes des clients dans le système d’information

• Mettre à jour les conditions tarifaires

• Renseigner les clients distributeurs étrangers sur toute question relative à l’exécution de leurs commandes et relayer, auprès des équipes internes concernées, toute remarque permettant à l’entreprise de progresser

• Enregistrer et traiter chaque litige

Profil

Etudiant.e en Bac+2/3, vous allez suivre une formation type Commerce, ADV, relation client et avez une première expérience similaire (job d’été ou stage).

Pour rejoindre notre équipe et développer vos compétences ADV, vous devez

impérativement parler anglais, avoir le sens du service, être une personne

organisée, rigoureuse et avoir l’esprit d’équipe.