BTS NDRC - Alternance

L’ESCEF forme les talents de demain dans les métiers du commerce, de la gestion et de la relation client.

Située à Cergy, l’école propose des formations modernes et professionnalisantes, en lien direct avec les attentes des entreprises.

Le BTS NDRC est une formation incontournable pour celles et ceux qui souhaitent évoluer dans les métiers de la relation client, du commerce et du marketing digital.

Une formation complète et concrète qui vous prépare à relever les défis de la relation client à l’ère du numérique.

En intégrant le BTS NDRC, vous apprendrez à :

• Prospecter et développer un portefeuille client (BtoB, BtoC)

• Négocier et conclure des ventes de produits et de services

• Fidéliser les clients grâce à une relation de qualité

• Concevoir et piloter des actions commerciales multicanales

• Maîtriser les outils numériques au service de la relation client (CRM, réseaux sociaux, marketing digital)

• Analyser les données clients pour optimiser les performances commerciales

• Travailler en équipe et en mode projet

• Vous êtes titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel, avec un goût prononcé pour le commerce et la relation client

• Vous aimez le contact humain et les échanges

• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques

• Vous avez un esprit de persuasion et le sens de l’écoute

• Vous êtes autonome, dynamique et orienté(e) résultats

• Vous avez envie de construire un projet professionnel solide dans le domaine commercial

Pourquoi choisir l’ESCEF ?

• Une formation tournée vers la pratique et les besoins du marché

• Une équipe pédagogique disponible et expérimentée

• Des projets concrets pour développer vos compétences commerciales et digitales

• Une pédagogie active : jeux de rôle, mises en situation, cas d’entreprise

• De réelles opportunités d’insertion professionnelle dans des métiers variés : conseiller commercial, chargé de clientèle, business developer, responsable de la relation client, etc.