CONSEILLER(ÈRE) SAV AUTOMOBILE (H/F) / REFED020

Ed’up Business School recherche pour le compte d’un groupe partenaire spécialisé dans le secteur de l’automobile, plusieurs Conseillers Clients SAV Automobile (H/F) en alternance. Ces postes sont destinés à accompagner et renforcer les activités commerciales au sein de plusieurs concessions situées dans le département des Bouches-du-Rhône (13).

• Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi)

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier

• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients

• Facturer et encaisser

• Restituer des véhicules aux clients

• Fidéliser la clientèle par votre relationnel

• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services

• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité

• Assurer les standards qualités exigés par le constructeur

• Contribuer à l’image de marque du point de vente

• Présentation soignée

• Sens de l’organisation

• Sens aigu du service client

• Proactivité, dynamisme

• Capacité d’écoute et d’observation

• Aptitude à l’argumentation et à la négociation

• Maîtrise des outils informatiques / bureautiques

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Informations complémentaires

• Rémunération selon la grille légale des alternants 

• Mutuelle, comité d’entreprise 

• Intégration dans un environnement international, dynamique et stimulant 

• Opportunités de développement personnel et professionnel 

• Missions variées et enrichissantes dans le domaine du commerce BtoC